+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяЗаявление в судПокупатель подал в суд на продавца за отказ возврате одеяла

Покупатель подал в суд на продавца за отказ возврате одеяла

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Покупатель подал в суд на продавца за отказ возврате одеяла

Московский районный суд города Твери в составе председательствующего судьи Цветкова Е. Твери от 08 октября года по гражданскому делу по иску С. Принять отказ С. Взыскать с индивидуального предпринимателя Курдыбаха В.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Российское законодательство наделяет потребителей широкими правами, зная которые можно значительно облегчить себе жизнь — сэкономить деньги и время.

возврат старого товара

Российское законодательство наделяет потребителей широкими правами, зная которые можно значительно облегчить себе жизнь — сэкономить деньги и время. Именно такими знаниями обладали потребители, попавшие в подготовленную В обзор попали 5 случаев, когда потребители смогли вернуть деньги за товар надлежащего качества, который либо не подлежит возврату входит в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января г. N 55 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену , либо уже был в эксплуатации, а значит не может быть возвращен по правилам ст.

Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть продавцу? Они не побоялись подать иск в суд и доказывать свою правоту в том числе и в апелляционной инстанции. Согласно п. Однако апелляционным определением Свердловского областного суда от Такое решение суд вынес на том основании, что истцу не была представлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора ст. Продавец сообщил покупателю, что данные препараты являются дорогостоящими, отсутствуют в открытой продаже, выпускаются в ограниченном количестве, но при этом только они позволят вылечить имеющееся у истца заболевание без оперативного вмешательства.

Уже после совершения покупки гражданин узнал, что предоставленная продавцом информация не соответствует действительности препараты не являются лекарственными, свободно продаются в аптеках и стоят гораздо дешевле , и предъявил ему претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи, которая осталась без удовлетворения. Когда был предъявлен иск в суд, продавец доказывал, что покупатель не вправе требовать деньги, так как товар надлежащего качества и информация о нем предоставлена в полном объеме.

Суд первой инстанции поддержал продавца, но апелляционная инстанция с ним не согласилась, встав на сторону потребителя. Как вернуть товар, о свойствах которого покупателя плохо проинформировали?

Запрет на обмен и возврат парфюмерно-косметических средств установлен п. История началась с того, что на презентации косметической продукции женщине, страдающей онкологическим заболеванием, дали бумаги, которые она не глядя подписала.

Только на следующий день она выяснила, что это были договор купли-продажи косметической продукции на сумму почти тыс. Женщина обратилась к продавцу с письменным требованием расторгнуть договор, но в устной форме получила отказ.

Пришлось обращаться в суд. В иске женщина заявила требование о расторжении подписанных договоров на том основании, что между продавцом и покупателем не было достигнуто соглашение относительно цены товара и что информация о составе косметических средств указана только на английском языке и мелким шрифтом, отсутствуют сведения о противопоказаниях, чем нарушены положения ст.

Суд первой инстанции истица проиграла, но выиграла апелляцию. Апелляционным определением Верховного суда Республики Татарстан от Договор на приобретение косметических средств был расторгнут. При этом судебная коллегия отметила, что информация о составе косметических средств объективно являлась необходимой ввиду имевшегося у истицы онкологического заболевания.

Как вернуть в магазин качественный товар? Швейные и трикотажные изделия, в том числе постельное белье, нельзя обменять или вернуть на основании п. Однако это удалось сделать покупателю из Санкт-Петербурга, которого не устроили размеры приобретенного спального комплекта одеяло, наматрасник, подушки. Покупатель предъявил продавцу претензию, а затем иск, где указал, что ему была предоставлена недостоверная информация о товаре. Суд первой инстанции истец проиграл, но выиграл апелляцию Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от Доводы суда первой инстанции были отклонены в апелляции как несостоятельные.

Суд не только взыскал цену товара в размере 64 руб. Суд обязал ответчика обеспечить принятие указанного товара своими силами и за свой счет. Пункт 10 Перечня запрещает обменивать и возвращать автомобили, а также мотовелотовары. Однако гражданину удалось вернуть купленный детский велосипед на том основании, что он является не велосипедом, а игрушкой см.

При этом изначально в претензии покупатель указывал на ненадлежащее качество велосипеда, но это не подтвердилось актом комиссионного осмотра от экспертизы покупатель отказался.

Не успокоившись, покупатель подал иск в суд, где указал, что товар действительно надлежащего качества, но он не подходит ребенку по габаритам. В обоснование своих доводов истец привел п. Согласно ст.

Это требование редко удается соблюсти при покупке автозапчастей, которые требуют установки на автомобиль и проверки их соответствия, что формально уже является их эксплуатацией. Споров в таких ситуациях возникает много, известны случаи, когда суд становился на сторону покупателей, пожелавших вернуть не подошедшую запчасть см.

В приведенном примере истец приобрел в магазине запчастей гидрораспределительный блок АКПП на автомобиль, а после его установки выяснил, что деталь не подходит по комплектации к его автомобилю. Покупатель обратился в магазин с требованием обменять товар на аналогичный, которого не оказалось, после чего потребовал вернуть деньги.

Продавец отказался на том основании, что товар уже был в эксплуатации вскрыта упаковка, видны следы установки. Доказать свою правоту покупателю удалось только в апелляционной инстанции. Решением суда требования были удовлетворены, суд расторгнул договор купли-продажи, взыскал с ответчика в пользу истца денежную сумму, неустойку, штраф.

Принимая такое решение, суд исходил из того, что истцом товар был заказан по каталогу, без непосредственного ознакомления потребителя с товаром, а значит истец имел право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Куплено в интернете — как вернуть товар, который не понравился покупателю?

Подпишитесь на Действительно, в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Что касается возврата или обмена БАДов, косметических товаров и парфюмерии, то на практике вопрос встаёт, как правило, по доказыванию того, что продавец при продаже этих товаров не довёл до покупателю полную и достоверную информацию о товаре. Если как, например, в случае с косметикой на упаковке мелкий шрифт либо вовсе указана информация, которая не соответствует действительности, то процесс доказывания упрощается.

А вот если очевидных отмечу - письменных доказательств того, что информация не полностью доведена до покупателя или она недостоверна, нет то есть всё было в устной форме, а в договоре купли-продажи, к примеру, указано, что покупатель подтверждает, что в полном объеме ознакомлен , то это гораздо сложнее.

Тогда надо буквально по крупицам добывать доказательства, в том числе вызвать в суд свидетелей, допрашивать их и т. Иначе говоря, не всё так просто, как может показаться. Каждый случай сугубо индивидуален.

И единого шаблона действий просто не существует. По поводу постельного белья, то да, действительно его следует отличать от постельных принадлежностей. Впрочем, как и велотовары велосипед от детского велосипеда игрушки. А вот в отношении таких товаров как автозапчасти, как правило, всегда требуется проведение экспертизы на предмет установления того, на самом ли деле данная деталь или запчасть не подходит для данной модели.

Без заключения специалиста в таких вопросах вряд ли можно обойтись. Потребителю надо всегда разделять возврат товара просто по желанию вернуть например, под предлогом того, что не понравился товар от возврата товара из-за каких-то неправомерных действий продавца брак, недостоверная информация и т.

При этом надо понимать, что если речь идет о возврате товара просто по желанию покупателя, то сразу требовать возврата денег не стоит, так как закон этого напрямую не предполагает. При этом предполагается, что товар по каким-то причинам не подошел покупателю, и покупатель требует от продавца обменять покупку на подходящий ему товар. А вот если обменивать не на что из-за отсутствия нужного товара у продавца, вот тогда закон и позволяет требовать деньги обратно. Срок для такого обмена 14 дней при приобретении в розничной сети , и исчисляться этот срок начинает на следующий день после даты покупки.

Некоторые виды непродовольственных товаров надлежащего качества нельзя возвращать без согласия продавца, и перечень таких товаров установлен Правительством РФ. Для отдельных видов торговли установлены другие правила возврата товаров торговля по образцам, дистанционная торговля. Что касается возврата некачественного товара, возврата товара по причине предоставления неправильной информации продавцом или иного нарушения продавцом договора купли-продажи, позволяющим покупателю требовать возврата денежных средств, то на случаи такого возврата не распространяются никакие Постановления Правительства РФ, перечисляющие товары, не подлежащие возврату.

Брак можно вернуть в порядке, установленном законом, в любом случае, и хотя некоторые недобросовестные продавцы пытаются уклониться от возврата им бракованного товара под надуманными предлогами, в интересах покупателя не верить на слово продавцу и согласовывать порядок своих действий с юристом.

При этом надо четко понимать, что порядок действий потребителя при наличии брака в товаре установлен положениями ст. Как юрист, регулярно практикующий в сфере защиты прав потребителей, рекомендую всем потребителям да и продавцам в спорной ситуации всегда консультироваться у юриста. Я купила некачественные духи, я их собственно не узнала, когда открыла - запах другой.

Доказать ничего не возможно. Покупала в фирменном салоне, флакон был закрыт и упакован. Откуда я могу знать, может это подделка или партия бракованная. Духи дорогие. Претензии не принимаются Я доказать ничего не смогла. Меня даже и слушать не стали. Ирина Игоревна, в таких вопросах необходимо обращаться к специалистам и заказывать независимую экспертизу. Ирина Игоревна Пишет Я дважды возвращала товар, который входит в список.

Первый раз - это была косметика. Я не аллергик, но после первого использования дорогого крема лицо покрылось "коркой". Никаких предупреждений на упаковке не было. Товар приняли при наличии письменного заявления и чека, подтверждающего недавнюю покупку.

Второй раз был возвращен мобильный телефон. Мне тоже говорили о невозможности возврата, но я же знаю точно, что телефон не роняла, в воде он не был, на солнце не лежал, однако пользоваться им было невозможно.

Написала претензию с требованием провести экспертизу. Через месяц вернули деньги - экспертиза установила наличие заводского брака. Полагаю всем надо знать свои права и уметь их отстаивать. Такоебыло и у меня. А при возврате телефона один "Говорун" из магазина сказал,что у них нет никаких экспертов и кто добивается тот получает то что хочет товар ,деньги,или вот такую экспертизу с заводским браком.

Телефон - это другой случай. У Вас был товар НЕнедлежащего качества, потому Вам все и вернули. Если телефон полностью рабочий, сразу после покупки вереуть его уже практически невозможно. Есть возможность вернуть телефон, если доказать, что он продан без предоставления надлежащей информации!!! А я смогла вернуть телефон. Стала дома просматривать и обнаружила, что там есть уже какие-то фотографии.

Образец и бланк заявления на возврат товара от покупателя

Покупатель может в течение 14 дней написать продавцу заявление на возврат товара надлежащего качества. Эту норма закона знают, пожалуй, даже дети. Но, как и любая правовая норма, такое право потребителя имеет свою сферу действия и правила применения. Об этом мы и расскажем ниже.

Гарантийный срок на одеяла и подушки

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. А если с вещью все в порядке? Не стоит отчаиваться, есть несколько правил, как обменять товар или вернуть деньги. Для начала следует сказать, что не всякий товар можно вернуть.

Важно, чтобы было понятно, что эту вещь вы купили именно здесь. Даже сохранившаяся фирменная упаковка, этикетка, стикер, штрих-код могут послужить основанием возвращения. Опереться на свидетельства очевидцев. Если реализатов подтверждает, что помнит вас — это возможность вернуть товар без чека. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Срок службы матрасов обычно составляет от 10 до 25 лет.

Возврат товара это не всегда приятное занятие, во первых это время, во вторых часто приходятся спорить с продавцом и отстаивать свои права, но делать это необходимо и в статье мы расскажем, возможен ли возврат куртки в магазин, в случае если она вам попалась с браком и можно ли вернуть куртку надлежащего качества, на которой нет недостатков, но она вам не понравилась или не подошла по каким либо причинам. На самом деле возврат одежды не такого уж сложное дело, ведь у потребителя есть права, которые гарантированы Законом о защите прав потребителей. Если вы приобрели куртку и обнаружили в ней какие-либо недостатки к примеру расходится замок, материал куртки потрескался, начали расходиться швы на ткани , куртка не рассчитана на температурный режим который указан производителем, это всё относится по товару ненадлежащего качества. И вообще если вы обнаружили любой другой недостаток в куртке, здесь вы также вправе предъявить требования продавцу, и потребовать замены либо возврата денег за куртку.

Как вернуть вещи без чека

Спустя 9 месяцев мужчина написал в салон претензию, и тот через полтора месяца вернул покупателю уплаченные за телефон деньги. Гиков обратился в суд, чтобы взыскать почти 22 руб. Суды признали требования мужчины обоснованными, но снизили неустойку по ст. Верховный суд выяснил, что суд первой инстанции снизил неустойку по своему усмотрению.

Время от времени на нашей Ярмарке Мастеров всплывают вопросы как мастеров, так и покупателей на тему: "Как вернуть товар продавцу? Я не юрист, но у меня возникло сильное желание разобраться с этим вопросом хотя бы в рамках двух основных законов торговли — Закона о Защите прав потребителя и Гражданского кодекса.

Можно ли вернуть собранную мебель надлежащего качества обратно

Нет, вы не обязаны принимать одеяла и возвращать покупателю денежные средства, уплаченные за них. В соответствии с п. Кроме этого, согласно п. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества осуществляется продавцом в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Обратите внимание, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Дорогие читатели!

Подали в суд за отказ возврата товара

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять. Если обмен товара в день обращения невозможен из-за отсутствия аналогичного товара, возможны два варианта:.

Вопрос по возврату денег за товар гарантийный срок на который истек, .. подал продавцу претензию с оисанием недостатка и указанием, что . Здравствуйте, в нашем магазине было приобретено одеяло .. отказ в возврате денег покупателю по причине приобретения товара у.

Что говорит закон о возврате товаров ручной работы?

Вы искали: возврат старого товара. В связи с этим возникает вопрос могу ли я возвратить товар обратно в магазин по истечению ти дней? В этот же день она сломалась. При обращении в магазин предложили только починить по гарантии товарный чек и гарантийный талон имеется Но дело в том, что подобный товар в связи со случившимся в первый же день, мне уже не интересен.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Основная проблема толкования Перечня состоит как раз в этом - непонятна роль расшифровок или пояснений. В одних случаях это примеры определенных категорий товаров, в других случаях это своеобразные подперечни. При этом часть пояснений дана в виде открытых перечней, то есть имеется возможность продолжить ассоциативный ряд, например, пункт 2 Перечня: Из этого становится непонятно, как относиться к сведениям, изложенным в Перечне в скобках: Надо сказать, что разница тут принципиальная и при разных подходах получаются совершенно разные результаты.

Вопросы защиты прав потребителя сегодня становятся все более актуальными. Каждый человек, совершая покупку в магазине или заказывая услугу в компании, невольно подвергается риску столкнуться с низким качеством выполненной работы или приобретенного товара. В таких случаях продавец товара или услуг обязан соблюсти интересы потребителя, устранив выявленные недостатки.

Можно ли вернуть продавцу одеяло

Показано 1 - из сообщений. Добрый день. Дал был отказ, с просьбой вызвать полицию, на что вызывать её они отказались, но и освобождать проход даже с кассы не ушёл не торопились. Пришлось самому вызывать.

Книга жалоб и предложений

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Егор А.

    Покупатель — физическое лицо все бирки, продавец не откажет в возврате.