+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяЗаявление в судМожно ли вернуть телефон по гарантии если в процессе эксплуатации появились дефекты

Можно ли вернуть телефон по гарантии если в процессе эксплуатации появились дефекты

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Можно ли вернуть телефон по гарантии если в процессе эксплуатации появились дефекты

Брак бывает скрытый или явный, где дефект вещи видно сразу, непосредственно при покупке. При обнаружении брака необходимо немедленно зафиксировать его при помощи фото- или видеосъемки, или показаний свидетелей и обратиться к продавцу. Скрытый брак обычно проявляется в процессе использования вещи. Чаще всего в этом случае понадобится провести экспертизу, доказывающую, что товар поврежден не по вине покупателя. В отличие от возврата в магазин товара надлежащего качества, где у покупателя есть только 14 дней, товар ненадлежащего качества можно вернуть, пока у него не закончится срок годности, гарантия, или в течение 10 лет с момента покупки товара, если гарантии или срока годности нет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели.

Ремонт товара по гарантии

Купила телефон в м. В итоге они мне сказали отдать на проверку качества без ремонта. Я согласилась, новый нормальный телефон не считая кнопки. Через 10 дней возвращают телефон. С актом где прописано что дефектов нет.

Хотя дефект подтверждали все сотрудники. Далее, телефон вскрывался, кнопка не залипает, значит ремонтировался, о чем я не просила! В акте они конечно же про ремонт ничего не указали. На вопрос почему так ответили сдавайте снова в ремонт. Но мне не нужен ремонт, мне нужен обмен как об этом договариваливались с магазином что после проверки будет ремонт, но сервисный центр мало того что сделал так что дефекта и не было дак он еще испортил корпус телефона. Что мне сейчас нужно делать? Юрист Бударагин А.

Составьте грамотно претензию. Адвокат Шамолюк И. Пишите претензию на основании ст. Требуйте обмен на новый или возврат денежных средств. В случае отказа, обращайтесь в суд. Доказать то, что они его вскрывали и ремонтировали сможет только экспертиза. Придется сделать независимую экспертизу для суда. Все расходы потом сможете взыскать с ответчика. Купила телефон через 3 месяца появилось желтое пятно, отнесла в магазин мне по гарантийному талону заменили экран телефона, прошло 6 месяцев снова появилось желтое пятно, написала претензии о том чтоб заменили телефон надлежащего качества, так как гарантия заканчивается, взяли на проверку качества телефон, в притензии указала чтоб меня письменно оповестили где и время проверки качества.

Этого не сделали. В заключении написали изогнутый корпус телефона, гарантии не подлежит, и из за этого появилось желтое пятно. При сдачи телефон был нормальный вернули чуть изогнутым что делать.

Сотрудники магазина при приеме не указывали дефекта изогнутого телефона. И почему первый раз отремонтировали телефон а сейчас со слались на изогнуты корпус, сдавала телефон в нормальном виде. Что делать. Юрист Франк С. Подавать иск по защите прав потребителей, судья назначит судебную экспертизу. На меня, как на ИП, был подан иск по защите прав потребителя. Суть спора - после замены в моей мастерской разбитого экрана, перестала работать камера телефона.

Истец без моего ведома отдал его на экспертизу, которая показала, что камера не работает по причине залития матплаты клеем. На первом судебном заседании истец демонстрировал телефон, который был включён, заряжен и не работала лишь одна из двух камер.

На протяжении трёх последующих месяцев телефон находился на руках у Истца. Суд назначил повторную, судебную экспертизу, которая выявила 17! На мой вопрос как же он тогда включался и звонил, он лишь пожал плечами. На вопрос почему же всё это не увидела первая экспертиза - отказался отвечать. Не знаю как, но суд я проиграл. Апелляция же просто скопировала оспариваемое мной решение, оставив его без изменений, постановив взыскать с меня более 60 тысяч.

Теперь хочу попробовать написать заявление в полицию по УК, за фальсификацию доказательств в гражданском суде. Есть две экспертизы, показывающих резкие изменения в телефоне, есть протоколы заседаний, где понятно, что изначально телефон был рабочим и только с одним дефектом, а спустя месяцы, в течении которого телефон находился в полном распоряжении Истца, телефон превратился в нерабочий хлам.

Уважаемые спецы, как по вашему, у меня есть шанс засадить потребительского экстремиста-фальсификатора? Юрист Исаев Р. Здравствуйте, в данном случае не получится, Ист подложные документы не представлял, поскольку экспертизы проводил лично не он, а эксперт, это уже вопрос к ним, как они это определяли. А то, что Истец говорил про свои доводы - это не запрещается ст.

Юрист Соколов Д. Нет шансов, Алексей. Если Ваши мастера изначально залили плату клеем, надо было безвозмездно устранить недостаток, я предполагаю, что Ваш потребитель не раз и не два обращался к Вам по этому поводу перед тем как в суд обратиться. Решение справедливо, так как недостаток изначально был и он не устранен. Наличие других недостатков, пусть они даже появились по ходу дела, не опровергает наличие первоначального.

Дело судом разрешено в рамках заявленных истцом требований, истец, видимо, просил именно на основании того, что вторая камера не работает или возместить стоимость телефона или стоимость ремонта. Вы не опровергли в суде первоначальные его доводы и первоначальную экспертизу.

Его не устраивает, допустим, телефон только с одной камерой вместо двух. Купила телефон, через 2 месяца стал пропадать звук во время разговора. Сдала телефон на гарантийный ремонт, в ходе чего была заменена плата и детали корпуса. Забрала телефон с салона и через 7 дней начала им снова пользоваться, но в нем снова стал пропадать звук.

Написали претензию на возврат денежных средств за телефон и отправили его на проверку качества. Было установленно, что дефект произошёл по моей вине, загрязнён динамик, в следствии чего и в возврате денег было отказано. Мои дальнейшие действия? Юрист Полянский М. Обращайтесь с иском в мировой суд при стоимости товара до 50 т. Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Адвокат Лукина Е. Можете обращаться в суд. В суде ходатайствовать о проведении экспертизы. После чего в случае установления дефекта суд вынесет решение и взыщет требуемую сумму. Кроме уплаченной суммы в этом случае можно требовать неустойку, моральный вред и штраф.

Юрист Ганжа О. Добрый день! Вы можете обратиться в суд. У меня такая ситуация отдала телефон в ремонт заменили основную плату вернули с ремонта через 42 дня и при приемке товара я обнаружила трещину на стекле, отказалась от приемке по причине нового дефекта. Было уже 5 судов, была экспертиза в которой описано что возникший дефект является устранимым данная конструкция телефона предусматривает не только замену стекла, но и корпуса в целом получается от купленного телефона у меня останутся только кнопки и камера.

Что мне делать? В течении гарантийного срока 2 дефекта и не могла пользоваться телефоном более 30 дней, но судья этого не понимает. Юрист Ерхов В. Юрист Борисова В. Чем подтверждения дата передачи телефона и дата получения его обратно? Примерно в середине ноября года приобрёл в магазине "Эльдорадо" в Смоленске смартфон iPhone SE 32GB Space Grey, спустя пару дней после покупки обратился в магазин с дефектом экрана.

Устройство забрали на проверку качества, 21 день его проверяли, вынесли решение о замене. Заменили телефон на аналогичный новый, в нём также был дефект, но уже связанный с вибрацией. Я опять обратился в магазин, его опять отправили на проверку качества и спустя три дня вынесли решение о замене. Дома я обнаружил, что на устройстве из коробки присутствовал скол в верхнем левом углу корпуса, в магазин обратиться уже не успевал.

Хотел обратиться в магазин в первых числах января, но сильно заболел и только 12 числа смог к ним добраться. В магазине мне отказали даже принимать телефон на проверку качества, ссылаясь на то, что меня долго не было и телефон я повредил сам. Я написал заявление в магазине по данному поводу, спустя некоторое время мне позвонили из магазина и грубо мне снова.

Сейчас еще заметил, что стал отходить экран сверху справа.. Как мне поступить в данной ситуации? Как добиться замены устройства, если я его не ломал? Из чеков остался только последний, так как предыдущие чеки у меня забирали и перебивали новые.

Юрист Кудряшов Е. К сожалению, доказать что дефект скол телефона возник до его передачи вам, практически невозможно. Комментарии от представителя продавца о том что обратились не сразу, никакой роли не играют.

Как вариант, можно обыграть вопрос замены телефона, шанс конечно небольшой, но как вариант можно попробовать. Не всегда срабатывает датчик приближения во время телефонного разговора когда убираешь телефон от уха часто на загорался дисплей. Результат экспертизы был такой: существенные недостатки обнаружены. Далее 19 ноября я пишу заявление о том что бы мне поменяли аппарат на аналогичный.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Купила телефон в м. В итоге они мне сказали отдать на проверку качества без ремонта. Я согласилась, новый нормальный телефон не считая кнопки. Через 10 дней возвращают телефон.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах.

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок.

Всем доброго времени суток. В одном из своих предыдущих постов я рассказывал как обменять почти любой товар.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Как вернуть товар в интернет-магазин?

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www. В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить.

В связи с тем, что за последние 3 месяца я четыре!!! Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь. Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, урегулирован действующим законодательством. Для начала ознакомьтесь с содержанием моей статьи, чтобы сразу понимать, будет ли информация в статье представлять для вас практическую ценность и полезность. Гарантийный срок на обувь на конкретном примере. Срок возврата обуви в магазин Какая обувь не подлежит возврату?

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Правильное исчисление гарантийного срока имеет важное значение для того, чтобы потребитель смог предъявить правомерные требования, несущие определенный характер. В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение будет иметь Закон о защите прав потребителей , а именно п.

novostroyki-nn.ru › article › kak-vernut-tovar-v-internet-magazin.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Поломка телефона может поставить под угрозу выполнение многих планов. Ведь в его памяти зашиты все номера телефонов и другая информация, которая необходима для работы или отдыха. Поэтому многих владельцев телефонов интересуют их права в случае поломки устройства.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Процедура сложная, но возможная. С грустью и завистью глядя на то, как эффективно отстаивают свои права граждане-потребители более развитых стран, мы часто забываем о главном. Дело не только в развитости страны, справедливых судах и хороших юристах. Дело в том, что человек там заранее готов узнать всё о своих правах.

Как поступить, если фирма-продавец доставила купленный товар, потребитель расписался в получении, не осмотрев его, а впоследствии обнаружил механические повреждения? В таких случаях помочь гражданам, к сожалению, практически невозможно, поскольку нереально получить доказательства того, что скол или грязь появились до покупки или во время транспортировки. Тем более, когда у продавца имеется собственноручная роспись гражданина о том, что к внешнему виду полученного товара он претензий не имеет.

Как правильно вернуть в магазин некачественный товар

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. neylaikocest1985

    Если сломался сотовый телефон. Это важно знать. Что делать если телефон сломался?

  2. Юлия С.

    Что нужно знать

  3. Варя С.

    Некачественный товар: как вернуть и что требовать? | Интерфакс-Запад: новости Беларуси и мира